Edito

La gestion documentaires évolue ...

... Nous vous aidons à en tirer profit

 

Prospection, gestion de la relation client, facturation, recouvrement… La gestion du document et du courrier est au cœur de vos processus métiers. On évalue entre 5 et 8% son impact sur le chiffre d’affaires des entreprises – c’est dire si son efficacité a un impact direct sur votre performance !

Heureusement, des leviers d’optimisation existent, portés par trois évolutions majeures :

 

• Des évolutions technologiques : convergence impression/reprographie, composition dynamique de documents, impression numérique couleur haute vitesse, dématérialisation (ex. numérisation, LAD/RAD, workflow, GED, EDI, publication en ligne…)
• La relation client qu’il faut désormais mettre en œuvre et orchestrer dans le cadre de dispositifs de communication multi-canal (courrier, téléphone, Internet, e-mail, sms…) orientés vers la fidélisation et le développement
• Le recours croissant à l’externalisation facilité par une multiplicité de scénarios de mise en œuvre disponibles (insourcing, outsourcing, FM…)

Parce que ces évolutions sont autant d’opportunités significatives pour les entreprises, le Groupe La Poste a créé Ingénierie Solutions Courrier (ISC). Notre objectif : aider les entreprises et administrations à mieux appréhender les enjeux de la gestion du document et du courrier et à tirer profit des opportunités d’optimisation de manière concrète et opérationnelle.

ISC propose expertise et conseil pour accompagner votre organisation, depuis le diagnostic de l’existant pour identifier et valoriser les opportunités d’optimisation jusqu’à la mise en œuvre concrète en mode projet – avec deux leviers (technologies et organisation) mais un seul objectif : la performance économique et opérationnelle de vos processus métiers.

 

 

Jean-François Rodriguez

Directeur Général ISC